ĐÁNH GIÁ SÀN Capital

Sàn Capital có trụ sở chính tại Cộng hoà Síp và văn phòng tại Vương quốc Anh, Síp, Úc, Seychelles và Gibraltar,...Sàn Capital hoạt động dựa trên sự giám sát và quản lý nghiêm ngặt của các giấy phép đến từ những cơ quan quản lý tài chính uy tín hàng đầu thế giới như:

• Capital Com Australia Pty Ltd được đăng ký tại Úc với số đăng ký công ty ABN 47625601489. 
• Capital Com Australia Pty Ltd được ủy quyền và quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc (ASIC) theo Giấy phép Dịch vụ Tài chính Úc số 513393.
• Capital Com (UK) Limited được đăng ký tại Anh và xứ Wales với số đăng ký công ty là 10506220, được cấp phép và quản lý theo số đăng ký 793714 bởi Cơ quan Quản lý Tài chính (FCA). 
• Capital Com SV Investments Limited là Công ty Đầu tư Síp được quản lý, số đăng ký HE 354252 , được ủy quyền và quản lý bởi Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Síp theo số giấy phép 319/17
• Sàn Capital có trụ sở tại Liên minh Châu Âu, Capital.com tuân thủ các yêu cầu do Chỉ thị Thị trường về Công cụ Tài chính (MiFID) đặt ra.

Giấy phép, cơ quan quản lý sàn Capital

Mặc dù các giấy phép sàn Capital đang sở hữu không có giá trị pháp lý cao như FSA, FINMA nhưng độ uy tín của những giấy phép này cũng nhận được đánh giá tương đối cao của các nhà đầu tư, chuyên gia tài chính trên khắp thế giới. Về cơ bản, để thành công được cấp phép bởi các đơn vị này, sàn Capital phải đảm bảo về số vốn tối thiểu, điều khoản trụ sở chính và vô số các yêu cầu nghiêm ngặt khác. Do vậy, The Brokers đánh giá tương đối cáo tính pháp lý của sàn môi giới này.

Thông tin cơ bản 

• Năm thành lập: Năm 2016
• Lịch sử hoạt động: Từ năm 2016 đến nay
• Số lượng người tham gia giao dịch: Hơn 555,000 trader Capital.com Group, hơn 98,000 tài khoản giao dịch hoạt động mỗi tháng.
• Khối lượng giao dịch: Sàn Capital ghi nhận trung bình hơn 54 triệu đô được giao dịch mỗi tháng và hơn 41 triệu đô được rút mỗi tháng.

Với những con số biết nói đầy ấn tượng, sàn Capital hiện đang là cái tên được săn đón nhiều nhất trên các diễn đàn, cộng đồng đầu tư tài chính khắp thế giới.

Thông tin cơ bản sàn Capital

Các giải thưởng

Trong suốt quá trình hoạt động, sàn Capital đã giành được một số giải thưởng quan trọng như:

• Best Trading App 2023
• Best CFD Provider 2023
• Fastest Growing Broker 2023
• Overall Client Satisfaction 2022
• Value For Money 2022
• Best Spread Betting Platform 2022
• ….

Đặc biệt gần đây nhất, Capital đã đạt giải thưởng The Deloitte Technology Fast 50 - một trong 50 công ty công nghệ phát triển nhanh nhất tại The Middle East và Cyprus

Các giải thưởng

Tất cả những giải thưởng được liệt kê trên đều đến từ những cơ quan, đơn vị uy tín trong ngành, chứng minh thành tựu hoạt động của sàn Capital trên thị trường tài chính. Mới chỉ hoạt động từ năm 2016 nhưng những giải thưởng trên là bằng chứng sáng giá cho những nỗ lực, cố gắng của sàn Capital trong việc tạo dựng lòng tin và môi trường giao dịch hấp dẫn nhất cho trader trên toàn thế giới.

Các giải thưởng sàn môi giới Capital.com

Chính sách bảo mật

Một số chính sách bảo mật sàn Capital đang áp dụng:

• Chính sách bảo vệ số dư âm: Tính năng này đảm bảo mức thua lỗ của nhà giao dịch không vượt quá số dư trong tài khoản của họ.
• Quỹ bồi thường cho nhà đầu tư: Sàn Capital áp dụng chính sách bảo vệ tiền gửi từ Quỹ Bồi thường Nhà đầu tư ICF với giá trị tối đa lên tới 20.000 EUR. Bên cạnh đó, sàn còn áp dụng chính sách Bồi thường Dịch vụ tài chính FSC với trị giá lên tới 85,000 bảng Anh.
• Quỹ tiền gửi tách biệt: Toàn bộ tiền gửi của khách hàng bán lẻ đều được giữ trong tài khoản RBS của ngân hàng cấp 1, sàn Capital không được phép sử dụng số tiền này cho bất kỳ mục đích nào.
• Hoạt động kiểm toán: Công ty kiểm toán hàng đầu thế giới Deloitte sẽ chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động kiểm toán đối với sàn Capital. 
• Chính sách bảo mật dữ liệu: Sàn Capital tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu PCI, mã hoá và bảo vệ thông tin để hạn chế tối đa những thiệt hại về mặt tài chính mà nhà đầu tư có thể gặp phải.

Áp dụng linh hoạt tới 5 chính sách bảo mật cùng những tiêu chí, điều kiện nghiêm ngặt, sàn Capital hứa hẹn tạo dựng môi trường đầu tư uy tín, ít rủi ro, rõ ràng, khắt khe và nghiêm ngặt đối với trader và tiền gửi của trader trên sàn. Lợi thế này giúp nhiều nhà đầu tư an tâm hơn khi sử dụng các dịch vụ của nhà môi giới Capital.com

Chính sách bảo mật sàn môi giới Capital.

Nhận xét chung về tiêu chí giấy phép quản lý sàn Capital, The Brokers thấy rằng mặc dù nhà môi giới này “tuổi nghề” còn tương đối non trẻ, song các khía cạnh pháp lý đều được quan tâm và thực hiện rất tốt: sở hữu nhiều giấy phép uy tín, chinh phục được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng, giành được nhiều giải thưởng sáng giá ấn tượng trong ngành và các chính sách bảo mật vô cùng khắt khe. Do vậy, trader hoàn toàn có thể yên tâm về độ uy tín, minh bạch khi giao dịch với nhà môi giới này.

Theo trải nghiệm của những khách hàng đã từng thực hiện giao dịch, sàn Capital những ưu điểm nổi bật sau:
- Có hơn 200 sản phẩm giao dịch 
- Có biểu đồ hiển thị biến động và giá đang chạy khi đặt và chốt lệnh 
- Hiển thị rõ các lệnh đang treo và thông số cần thiết ở phần giao dịch cho các Trader tham khảo 
- Có trên 5 loại sản phẩm giao dịch và không xảy ra tình trạng bị trượt giá theo biến động của thị trường 
- Bảng báo giá có mức chênh lệch dưới 2 giá 
- Hỗ trợ tham gia giao dịch với dưới 3 loại tài khoản 
- Cho phép giao dịch chủ yếu trên 2 nền tảng giao dịch 
- Có webtrader bên cạnh các nền tảng sàn hiện có
- Bảng báo giá nhảy gần đúng theo Bloomberg chênh lệch <2 giá
Ngoài ra theo tìm hiểu của đội ngũ The Brokers, sàn Capital không có app riêng trên nền tảng điện thoại. Sàn không hiển thị các thông số đòn bẩy cụ thể của từng loại sản phẩm. Giải pháp giao dịch tự động, copy trading còn hạn chế.Tuy nhiên với những công cụ hỗ trợ và kinh nghiệm hoạt động giao dịch trên thị trường, Capital vẫn là một trong các sàn Forex có lượng người tham gia đầu tư không phải là con số nhỏ.
 

Về mức phí hoa hồng (phí commision): Capital không tính phí hoa hồng cho mọi giao dịch của khách hàng, kể cả hàng hóa, chỉ số hay tiền điện tử. Đây là một lợi thế lớn dành cho nhà giao dịch trên Capital.com so với các nhà môi giới khác.

Phí spread: So với hầu hết các sàn giao dịch khác, spread trên Capital được đánh giá là tốt nhất trên thị trường với mức phí trung bình.

Phí chuyển đổi hay còn gọi là phí Swap cũng được tiến hành thu từ các nhà đầu tư, tuy nhiên Capital chỉ tính phí cho số tiền đã vay chứ không phải tổng kích thước lệnh đang mở.

Ngoài ra những phí này đều được Capital thể hiện cụ thể trên website.
 

Các phương thức nạp rút

Có 3 phương thức nạp rút tiền chính được áp dụng trên sàn Capital gồm:

• Apple Pay
• Thẻ ghi nợ VISA
• Thẻ tín dụng MasterCard

Nhìn chung, các phương thức nạp rút trên sàn Capital khá đa dạng, thậm chí sàn đã tích hợp ngay phương thức mới nhất là thanh toán qua cổng Apple Pay mới được triển khai và khả dụng gần đây. Tuy nhiên, khi so sánh với mặt bằng chung của thị trường, The Brokers không đánh giá quá cao các phương thức này bởi sàn Capital không triển khai hình thức chuyển khoản ngân hàng - phương thức đơn giản và phổ biến nhất, đặc biệt là với các trader Việt.

Nạp rút tiền trên sàn môi giới Capital

Phí nạp, rút tiền

Các giao dịch nạp, rút tiền trên sàn Capital đều được áp dụng chính sách hoàn toàn miễn phí. Tuy nhiên, Capital sẽ có giới hạn về điều kiện số tiền nạp, rút:

• Số tiền nạp tối thiểu: 20 USD/EUR/GBP hoặc 100 PLN
• Số tiền rút tối thiểu: 50 USD/EUR/GBP

Tốc độ nạp rút

Tốc độ xử lý các giao dịch nạp tiền tương đối nhanh, sàn Capital thường chỉ mất vài phút cho các yêu cầu nạp tiền. Đối với các yêu cầu rút tiền, thời gian trung bình ước tính có thể kéo dài tối đa 2 ngày.

So với các sàn giao dịch khác trên thị trường, tốc độ xử lý các yêu cầu nạp rút của sàn Capital vô cùng nhanh chóng, thủ tục đơn giản, dễ dàng và tiện lợi.

Tốc độ nạp rút sàn môi giới Capital.com

Nhìn chung, The Brokers đánh giá tương đối cao các khía cạnh, điều kiện trong chính sách nạp/rút tiền của sàn Capital khi phát huy lợi thế không phí giao dịch và tốc độ xử lý vô cùng nhanh chóng. Tuy nhiên, không thể phủ nhận hạn chế tương đối lớn của sàn Capital khi chưa ứng dụng hình thức chuyển khoản ngân hàng, do vậy, nhà đầu tư nên cân nhắc kỹ trước khi ra quyết định đầu tư vào broker môi giới này.

Chăm sóc khách hàng

Đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam

Hiện tại, sàn Capital chưa triển khai xây dựng đội ngũ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tại Việt Nam. Đây là một trong những bất lợi lớn nhất của sàn Capital, khiến nhiều trader Việt gặp khó khăn trong việc tiếp cận giao dịch trên sàn môi giới này.

Live chat và hotline hỗ trợ 

Xét trên khía cạnh các phương thức hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, sàn Capital không chỉ đem đến hai phương thức liên lạc cơ bản là hotline và email mà còn tiếp cận người dùng thông qua nhiều phương thức thông minh khác.

• Live chat: https://capital.com/ 
• Hotline: +44 2045773868 
• Email: support@capital.com 
• Các kênh social, mạng xã hội cung cấp thông tin:
  • Facebook: https://www.facebook.com/capitalcom/ 
  • Twitter: https://twitter.com/capitalcom 
  • LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/capital.com 
  • Instagram: https://www.instagram.com/capitalcom/ 
  • Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCn65Ma-zHYgnr56LPAwWDTw?sub_confirmation=1 

The Brokers cho rằng sàn Capital đang triển khai tương đối mạnh mẽ dịch vụ chăm sóc, tiếp cận khách hàng. Bằng chứng là ngoài các phương thức liên lạc truyền thống, sàn Capital đã quan tâm đến những kênh thông tin xã hội hiện đại như Facebook, Instagram,... tiếp cận khách hàng nhanh chóng, dễ dàng, hỗ trợ đơn giản với phạm vi phủ sóng rộng khắp nhất.

Live chat và hotline hỗ trợ sàn Capital.com

Thời gian hỗ trợ người dùng

Thiết lập đội ngũ chăm sóc khách hàng thông thạo 24 ngôn ngữ trên toàn thế giới, mọi yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng đều được sàn Capital hỗ trợ xử lý vô cùng nhanh chóng, kịp thời. Đây là một trong những lợi thế độc đáo giúp sàn Capital ghi điểm trong mắt nhà đầu tư trên toàn thế giới.

Thời gian hỗ trợ người dùng sàn môi giới Capital.com

Website dễ dàng sử dụng/ nhiều thông tin bổ ích

Website sàn Capital được thiết kế vô cùng trang nhã với hai tone màu đen trắng chủ đạo. Các phím tắt, chức năng trên website đều được thiết kế linh hoạt, giúp nhà đầu tư dễ dàng sử dụng, linh hoạt chuyển thẳng đến các nhu cầu chính: mở tài khoản, đọc tin tức thị trường,...

Bên cạnh đó, website cũng cung cấp nhiều thông tin bổ ích: giới thiệu về sàn, cập nhật tin tức thị trường hay các mức giá biến động liên tục,.., giúp trader nắm bắt tổng quan và đưa ra quyết định đầu tư đúng đắn nhất.

Link website: https://capital.com/ 

Website dễ dàng sử dụng/ nhiều thông tin bổ ích

Đánh giá chung tiêu chí chăm sóc khách hàng, The Brokers cho rằng dịch vụ này sàn Capital đang triển khai ở mức độ tương đối ổn, có nhiều ưu điểm song vẫn còn hạn chế riêng. Mặc dù chưa triển khai đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam, song với sự đa dạng từ phương thức liên lạc đến tốc độ hỗ trợ nhanh chóng và website dễ dàng sử dụng, sàn Capital vẫn là lựa chọn đáng cân nhắc của nhiều trader trên thế giới.

Chất lượng của dịch vụ chăm sóc khách hàng là một trong những tiêu chí được nhiều nhà đầu tư đều quan tâm khi lựa chọn sàn giao dịch và các sàn có dịch vụ chăm sóc khách hàng người Việt sẽ là lựa chọn tối ưu của khách hàng. Capital là một trong số ít sàn tại Việt Nam làm được điều này. 
Hiện tại sàn Capital có hỗ trợ ngôn ngữ tiếng Việt trong tất cả các phần trong website, bao gồm cả phần pháp lý, điều khoản,... Bạn có thể tham khảo những thông tin về sàn trên website capital.com. Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo những thông tin được sàn Capital cập nhập thông qua các nền tảng social như: Facebook, Youtube, Twitter… Capital được đánh giá cao vì hỗ trợ khách hàng tốt, có live chat và hỗ trợ khách hàng chỉ sau 5 phút liên hệ.
Tốc độ tạo tài khoản giao dịch trên 3 phút và thời gian để xác thực tài khoản sau 48 giờ. 
Ngoài ra trang Capital cung cấp các kênh phân tích như tranh tin tức, các bài phân tích thị trường,... cho các trader tham khảo. Và sàn còn có các phần công cụ hỗ trợ giao dịch như lịch kinh tế, báo cáo tài chính.
Tuy nhiên 1 điểm trừ của sàn là không có các bài viết hay video hướng dẫn cho các trader mới. Sàn không có tổ chức cuộc thi demo hay chương trình bonus để kích cầu khách hàng mới tham gia. Đây là 1 nhược điểm lớn mà các bạn nên lưu tâm.