ĐÁNH GIÁ SÀN Swissquote

Swissquote được cấp giấy phép hoạt động bởi Cơ quan giám sát thị trường tài chính Thụy Sĩ - FINMA. Đây là loại giấy phép thuộc hàng cao cấp nhất hiện nay.

Về cơ quan quản lý, Swissquote chịu sự quản lý của nhiều cơ quan khác nhau, tất cả đều là các tổ chức uy tín và đánh giá cao, đó là:
Cơ quan giám sát thị trường tài chính Thụy Sĩ - FINMA
Cơ quan Kiểm soát tài chính Vương Quốc Anh - FCA
Ủy ban Chứng khoán và Hợp đồng tương lai HongKong - SFC

Thêm một điểm cộng cho độ uy tín của sàn Swissquote, là họ công khai một cách rõ ràng và minh bạch hầu hết thông tin của mình trên website như: cơ cấu tổ chức, hội đồng quản trị/ quản lý, báo cáo tài chính, các trụ sở, hoạt động,...

Tuy nhiên, chúng tôi không thấy sàn công bố về một Qũy bảo hiểm tiền gửi cho nhà đầu tư nào. Hi vọng trong tương lai Swissquote có thể cải thiện điều này để giúp các nhà đầu tư tài sàn có thể cảm thấy an toàn hơn.
 

1. Về nền tảng giao dịch
Swissquote cung cấp dịch vụ giao dịch dựa trên 2 nền tảng từ nhà Metatrader là MT4 và MT5. Tất cả đều có thể sử dụng trên máy tính, ứng dụng di động và dùng trực tiếp trên webtrade. Ngoài ra Swissquote còn có phần mềm Advanced Trader dành cho các nhà đầu tư chuyên nghiệp.

Cả MT4 và MT5 đều có những tính năng phục vụ toàn bộ nhu cầu giao dịch và phân tích của các trader, và được tích hợp các dịch vụ tuyệt vời khác từ phần mềm MLQ5.

Tuy nhiên, trải nghiệm nền tảng giao dịch tại Swissquote lại không được đánh giá cao:
- Bảng báo giá nhảy gần đúng theo Bloomberg, chỉ chênh lệch từ 2 giá
- Không có tình trạng bị trượt giá sau khi đặt lệnh
- Có tính năng Copy Trading
- Điểm trừ: Không hiển thị biểu đồ và giá khi đặt lệnh. Phần giao dịch không thể hiện giá đang treo và các thông số cần thiết

2. Về các điều kiện giao dịch
Số lượng sản phẩm giao dịch tại sàn Swissquote khá khiêm tốn, chỉ dưới 160 sản phẩm thuộc các nhóm tài sản sau:
- Forex: Khoảng 80 cặp tiền tệ
- Kim loại quý: vàng, bạc, platinum và palladium
- Chỉ số: khoảng 10 chỉ số lớn
- Trái phiếu
- Hàng hóa: dầu thô và khí tự nhiên
- Thông số đòn bẩy của từng loại sản phẩm cũng không được hiển thị cụ thể

4. Về tài khoản giao dịch, Swissquote phân loại tài khoản theo các cấp độ đầu tư như sau:
- Nhà đầu tư nhỏ: Tài khoản Standard, tiền nạp tối thiểu từ 1000 USD
- Nhà đầu tư vừa và lớn: Tài khoản Premium
- Nhà đầu tư chuyên nghiệp/ Tổ chức tài chính: Tài khoản Prime và Professional
Thông tin về các loại tài khoản đều được thể hiện trên website của Swissquote.

Tất cả các loại tài khoản đều được miễn phí hoa hồng, trừ tài khoản Professional. Phí spread chỉ ở mức trung bình từ 0,0 - 0,6 pips, tương đối hấp dẫn. Phí swap được thu trên tất cả các số dư tài khoản. Thêm một điểm trừ cho sàn là tất cả các loại phí này đều không được thể hiện tại website của sàn.
 

Đối với các sàn giao dịch khác, việc hỗ trợ nhiều kênh nạp rút tiền là một nhiệm vụ không thể thiếu để tạo sự tiện lợi cho khách hàng. Nhưng Swissquote lai không làm vậy. Theo đó, sàn chỉ hỗ trợ 2 phương thức nạp rút tiền đó là qua thẻ Visa/ Mastercard và Wire Transfer. 
Tuy nhiên với sự phổ biến của thẻ Visa/ Mastercard thì điều này không ảnh hưởng nhiều lắm, thêm vào đó sàn còn hỗ trợ rút tiền thẳng về tài khoản ngân hàng nội địa

Swissquote quy định về mức nạp tối thiểu ở các mức 1,000 USD, 10,000USD và 50,000 USD, một con số không hề nhỏ đối với các nhà đầu tư Việt Nam. Sàn cũng có mức rút tiền tối thiểu nhưng không công bố thông tin này trên website.
 

Để nói một cách khách quan thì chất lượng dịch vụ khách hàng của Swissquote vẫn chưa hoàn thiện cho lắm. Thông tin dưới đây sẽ làm rõ
1\. Về Cổng thông tin
\- Các phần trong website không được hỗ trợ tiếng Việt, khá bất tiện
\- Tất cả các kênh Mạng xã hội vẫn đang hoạt động để tương tác với khách hàng
\- Tốc độ tài tài khoản lâu, thường mất trên 3 phút. Tốc độ xác thực tài khoản cũng rất lâu, phải chờ trên 2 ngày
2\. Về Chăm sóc khách hàng
\- Đây cũng là một phần không được đánh giá cao, cụ thể:
\- Không có các cuộc thi demo hay chương trình bonus
\- Không có phần công cụ hỗ trợ giao dịch như Lịch Kinh tế, Lịch Báo cáo tài chính,...
\- Tuy nhiên các mục phân tích, tin tức và đào tạo vẫn được đầu tư khá bài bản
\- Có live chat phản hồi dưới 5 phút