Muốn liên hệ XTB thì phải làm như thế nào? Tốc độ XTB hỗ trợ có nhanh hay không? Số điện thoại hỗ trợ khách hàng của sàn XTB tại Việt Nam là gì? Đó hầu như là những câu hỏi phổ biến mà rất nhiều trader thắc mắc khi tham gia giao dịch tại sàn XTB. Trong bài viết dưới đây, The Brokers sẽ hướng dẫn chi tiết thông tin liên hệ với đội ngũ hỗ trợ chăm sóc khách hàng của XTB. Đọc và lưu lại để sử dụng trong các trường hợp cần thiết nhé!
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của XTB bằng Live chat
Để nhanh chóng được giải đáp thắc mắc cũng như nhận được các hướng dẫn cụ thể, dễ hiểu nhất, bạn có thể liên hệ với XTB qua kênh Live chat bằng cách thực hiện các bước sau:
B1: Truy cập link: Trung Tâm Hỗ Trợ | XTB
B2: Kéo xuống phần Chat, bấm chọn Bắt đầu cuộc hội thọai
B3: Ngay sau đó, hộp hội thoại sẽ xuất hiện góc màn hình phía bên phải, bắt đầu Đặt câu hỏi để nhận được sự tư vấn trực tiếp từ đội ngũ hỗ trợ XTB
Liên hệ XTB bằng Email
Một cách thức liên hệ khác có thể kết nối trader với bộ phận hỗ trợ của XTB là kênh email. Theo khảo sát, tốc độ trả lời email của XTB so với trung bình các sàn khác trên thị trường là khá nhanh, nhà đầu tư có thể hoàn toàn yên tâm đặt câu hỏi và nhận được phản hồi chi tiết tròn thời gian sớm nhất có thể.
Địa chỉ email liên hệ XTB: all.sales.vn@xtb.global
Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của sàn XTB bằng số Hotline
Nếu không tiện để sử dụng Live chat hoặc ngại thời gian chờ để được phản hồi email, trader cũng có thể liên hệ hỗ trợ qua số Hotline của sàn. Đội ngũ tổng đài viên sẵn sàng hỗ trợ trong khoảng thời gian làm việc từ 9:00 - 22:00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Mực dù không hỗ trợ 24/7 full tuần như một số sàn, song chất lượng các cuộc gọi đến tổng đài XTB được đánh giá khá cao, chứng tỏ khâu chăm sóc khách hàng luôn luôn được sàn ưu tiên chăm sóc tốt.
Số XTB hotline: +84 2873003301 (hỗ trợ tiếng Việt)
Ngoài các kênh liên hệ trên, nếu có bất kỳ thắc mắc nào, trader cũng có thể tìm sự trợ giúp qua hệ thống các câu hỏi có sẵn tại phần Trung Tâm Hỗ Trợ với các chuyên mục được biên soạn sẵn để người dùng có thể tự tìm hiểu về sàn. Ví dụ bạn muốn hỏi về phí nạp rút tiền XTB, thì đừng ngại mà liên hệ XTB hotline ngay nhé!
Hướng dẫn khiếu nại
Trong quá trình giao dịch tại sàn, nếu có phát sinh khiếu nại cần xử lý, trader có thể thao tác theo các bước sau:
B1: Truy cập vào trang Quản Lý Tài Khoản
B2: Chọn Khiếu Nại
B3: Điền form theo mẫu có sẵn, ghi đầy đủ các thông tin cần thiết để phục vụ cho việc khiếu nại
Các khiếu nại sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày (kể từ ngày gửi). Tuy nhiên theo khảo sát, đội ngũ hỗ trợ luôn cố gắng giải quyết khiếu nại cho khách hàng chỉ trong vòng 7 ngày làm việc
Sàn XTB mang đến cho các nhà giao dịch hai sự lựa chọn đó là mở tài khoản XTB thực và tài khoản XTB demo. Nếu bạn muốn trải nghiệm thị trường thực tế với lợi nhuận thực, tài khoản thực chính là lựa chọn tối ưu. Tuy nhiên, với những ai mới bắt đầu hoặc muốn thử nghiệm chiến lược, tài khoản demo giúp bạn luyện tập mà không rủi ro. Xem kĩ hướng dẫn để biết cách mở tài khoản XTB thực tại đây. Có bất cứ vấn đề gì, liên hệ XTB ngay nhé !
Phía trên là toàn bộ các cách thức để liên hệ với bộ phận support XTB. Hy vọng mọi liên hệ XTB để thắc mắc, khiếu nại của bạn sẽ luôn được sàn phản hồi trong thời gian nhanh nhất. Chúc các nhà đầu tư giao dịch thành công! Theo dõi thêm mọi thông tin về sàn XTB tại The Brokers nhé.
