ĐÁNH GIÁ SÀN XM

XM

XM

Được thành lập: 2009

Thông tin liên hệ

Belize

Khi nói đến sàn giao dịch ngoại hối, XM là một cái tên nổi bật trong ngành công nghiệp tài chính. Với hơn 15 năm hoạt động và phát triển, XM đã trở thành một cái tên quen thuộc của nhà đầu tư trên toàn cầu. Tuy nhiên, đối với nhiều nhà đầu tư mới, đây vẫn là một cái tên khá lạ lẫm. Vậy sàn XM là gì? Điều kiện giao dịch và giấy phép của sàn XM có gì nổi bật? Hãy cùng The Brokers đánh giá sàn XM chi tiết hơn ở dưới đây nhé!

Giới thiệu tổng quan

Sàn XM của nước nào? XM là một sàn giao dịch ngoại hối và CFDs đến từ Belize, Trung Mỹ. Sàn chính thức thành lập vào năm 2009 và hiện đang được vận hành bởi XM Global Limited. Với hơn 15 năm hoạt động và phát triển, XM hiện đã có hơn 3.5 triệu khách hàng, sở hữu 4 giấy phép hoạt động cấp cao và rất nhiều giải thưởng danh giá.

Giới thiệu và đánh giá chi tiết về sàn XM
Sàn XM là gì? Giới thiệu và review sàn XM chi tiết nhất

Ngay từ những ngày đầu ra mắt, XM đã sớm nhận được nhiều đánh giá tích cực về điều kiện giao dịch. Sàn cung cấp 1 danh mục sản phẩm khổng lồ với hơn 1300 công cụ giao dịch, hỗ trợ đòn bẩy tối đa tới 1:1000, tốc độ khớp lệnh nhanh chóng và cho phép nhà đầu tư lựa chọn đa dạng các loại tài khoản khác nhau.

Ở phần tiếp theo, The Brokers sẽ cùng review sàn XM chi tiết hơn về giấy phép quản lý và trải nghiệm giao dịch tại XM nên bạn đừng vội bỏ qua nhé.

Đánh giá của The Brokers

8.60

Giấy phép quản lý

8.0

Sàn XM hiện đang được cấp phép hoạt động bởi 4 cơ quan quản lý cấp cao trên thị trường, cụ thể:

  • XM Global Limited đang được cấp phép bởi Ủy ban Dịch vụ Tài chính Belize với giấy phép FSC số 000261/397.
  • Trading Point of Financial Instruments Ltd (Tên đăng ký của XM) đang được cấp phép bới Ủy ban Chứng khoán và Ngoại hối Cyprus với giấy phép CySEC số 120/10.
  • Trading Point of Financial Instruments Ltd (Tên đăng ký của XM) đang được cấp phép bới Ủy ban Chứng khoán và Đầu tư Úc với giấy phép ASIC số 443670.
  • Trading Point MENA Limited (Tên đăng ký của XM) đang được cấp phép hoạt động bởi Cơ quan Dịch vụ Tài chính Dubai với giấy phép DFSA số F003484.

Đây đều là những giấy phép quản lý cấp cao có tầm ảnh hưởng trên nhiều khu vực. Trong đó, ASIC là một giấy phép có tầm ảnh hưởng trên toàn cầu với rất nhiều quy định quản lý nghiêm ngặt.

Giấy phép ASIC của sàn XM
ASIC xác nhận XM được cấp phép hoạt động với số giấy phép là 443670.

Để sở hữu giấy phép này, XM sẽ phải chứng minh vốn điều lệ tối thiểu từ 100.000 USD, sàn phải đảm bảo quy định tách biệt ký quỹ, có báo cáo tài chính thường xuyên và đảm bảo nhiều quy định khác liên quan đến khiếu nại khách hàng. 

Bên cạnh đó, CySEC và FSC cũng là những giấy phép cấp cao khác giúp đảm bảo sự uy tín của sàn XM tại Trung Mỹ, Châu Âu và nhiều khu vực khác.

Để xác minh thông tin về giấy phép XM là minh bạch, chúng tôi có tra cứu thêm thông tin trên các trang website của cơ quan quản lý sàn và có kết quả như sau.

Giấy phép CySEC của sàn XM
CySEC xác nhận có cấp phép hoạt động cho sàn XM.
Giấy phép FSC của sàn XM
FSC của Belize có xác nhận giấy phép hoạt động cho sàn XM.

Thông tin cơ bản sàn XM

Dưới đây là một số thông tin cơ bản về XM mà bạn có thể tham khảo thêm:

  • Năm thành lập: XM chính thức thành lập và bắt đầu hoạt động từ 2009.
  • Lịch sử hoạt động: Với hơn 15 năm hoạt động và phát triển, XM đã nhận được rất nhiều đánh giá tích cực từ cộng đồng, cùng với đó là vô số giải thưởng danh giá.
  • Số lượng người giao dịch: XM đang có hơn 3,5 triệu khách hàng đến từ nhiều quốc gia khác nhau.
  • Khối lượng giao dịch: XM cho biết sàn đã có hơn 2,400,000,000 giao dịch được khớp mà không xuất hiện tình trạng báo giá lại, hay từ chối lệnh.
Thông tin cơ bản về sàn XM
Sàn XM đã có hơn 15 năm hoạt động cùng rất nhiều con số ấn tượng.

Đây đều là những con số ấn tượng giúp khẳng định sự minh bạch và uy tín của sàn XM. Bởi đơn giản, nếu XM là một sàn lừa đảo thì đã sớm bị thanh lọc hoàn toàn khỏi thị trường.

Các giải thưởng của sàn XM

Sàn XM sở hữu một danh sách giải thưởng lớn, với hơn 80 danh hiệu được trao tặng bởi nhiều tổ chức khác nhau, cụ thể như:

  • Nhà môi giới ngoại hối toàn cầu xuất sắc 2024 - CFI.co.
  • Dịch vụ khách hàng xuất sắc toàn cầu 2024 - CFI.co.
  • Nhà cung cấp dịch vụ FX tốt nhất 2024 - City of London Wealth Management Awards.
  • Dịch vụ khách hàng Forex tốt nhất 2023 - World Finance Forex.
  • Nhà môi giới Forex tốt nhất Châu Âu 2023 - World Finance Forex.
  • Nhà môi giới Forex tốt nhất Châu Đại Dương 2023 - World Finance Forex.
XM sở hữu rất nhiều giải thưởng danh giá dành cho các nhà môi giới hàng đầu.

Là một sàn giao dịch hàng đầu thị trường, không có gì lạ khi XM nhận được rất nhiều lời khen và sự công nhận của các cơ quan tài chính lớn trên toàn cầu. Chính những giải thưởng này cũng góp phần quan trọng trong sự phát triển và giúp sàn gây ấn tượng với nhiều khách hàng.

Chính sách bảo mật

Hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của nhiều cơ quan lớn trên thị trường nên XM có công khai rất nhiều chính sách bảo mật dành cho tài khoản và thông tin của người dùng.

Trong đó, sàn đảm bảo có hệ thống riêng để có thể lưu trữ và giữ bí mật mọi thông tin cá nhân, Cookie của người dùng. Thông tin của người dùng sẽ không được cung cấp cho bất kỳ tổ chức thứ 3 nào, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu và có sự đồng ý của phía nhà đầu tư. 

Bên cạnh đó, sàn cũng cam kết bảo mật của thông tin cá nhân và bảo vệ quyền riêng tư của tất cả khách hàng theo các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

Chính sách bảo mật của sàn XM
Tham khảo các chính sách bảo mật trực tiếp trên website sàn XM.

Trong trường hợp cần thiết, bạn hoàn toàn có thể tham khảo chi tiết các chính sách bảo mật này bằng cách truy cập Website XM (https://www.xm.com/vn/) - Chọn “Chính sách bảo mật/ Chính sách Cookie/ Chính sách thông báo lỗ hổng…” ở dưới chân trang chủ hiển thị.

Quỹ bồi thường

Quỹ bồi thường theo CySEC

CySEC có yêu cầu rằng tất cả sàn giao dịch thuộc quản lý đều phải có quỹ bồi thường lên đến 20.000 Euro dành cho mỗi khách hàng trong trường hợp gây ra rủi ro khi giao dịch.

Quy định tách biệt ký quỹ của ASIC

ASIC yêu cầu XM phải đảm bảo quy định tách biệt tiền ký quỹ. Về cơ bản, quy định này yêu cầu XM phải cam kết giữ tiền ký quỹ của khách hàng tại một tài khoản tách biệt với tài khoản công ty và gửi chúng tại một ngân hàng cấp I. 

Qua đó đảm bảo khả năng đền bù trong trường hợp sàn gây ra rủi ro, hoặc mất khả năng thanh toán, phá sản. CySEC và ASIC đều là những cơ quản quản lý tài chính cấp cao và có tầm ảnh hưởng trên nhiều khu vực.

Do đó, XM cần phải đảm bảo thực hiện tốt các quy định bồi thường và quy định quản lý của các cơ quan này. 

Trong trường hợp sai phạm, sàn chắc chắn sẽ bị thu hồi giấy phép và chịu mức xử phạt lớn. Vì vậy, hiện tại, chúng tôi có thể đảm bảo XM là một sàn giao dịch uy tín, với nhiều điều kiện giao dịch và chính sách minh bạch mà nhà đầu tư hoàn toàn có thể tin tưởng.


Trải nghiệm giao dịch

9.7

Các loại tài khoản giao dịch

XM hiện đang hỗ trợ nhà đầu tư giao dịch với 4 loại tài khoản chính, bao gồm tài khoản Micro, tài khoản Standard, tài khoản Ultra Low và tài khoản Share. Chi tiết điều kiện của các loại tài khoản XM như sau:

 

Tài khoản Micro

Tài khoản Standard

Tài khoản XM Ultra Low

Tài khoản Share

Đồng tiền cơ sở

USD, EUR, GBP, JPY, CHF,

AUD, HUF, PLN, SGD, ZAR

USD, EUR, GBP, JPY, CHF,

AUD, HUF, PLN, SGD, ZAR

EUR, USD, GBP, AUD, ZAR, SGD

USD

Khối lượng hợp đồng

1 Lot = 1.000

1 Lot = 100.000

Standard Ultra: 1 Lot = 100.000

Micro Ultra: 1 Lot = 1.000

1 cổ phiếu

Đòn bẩy tối đa

1:1000

1:1000

1:1000

Không hỗ trợ đòn bẩy

Bảo vệ số dư tài khoản

Chênh lệch tối thiểu (Spread)

Từ 1.0 pips

Từ 1.0 pips

Từ 0.6 pips

Tùy theo từng tỷ giá cơ bản

Phí hoa hồng (Commission)

Miễn phí

Miễn phí

Miễn phí

Có thu phí hoa hồng

Số lượng lệnh mở tối đa

300 lệnh

300 lệnh

300 lệnh

50 lệnh

Khối lượng lệnh tối thiểu

0.1 Lot

0.01 Lot

0.01 Lot (Ultra Low Standard)

0,1 Lot (Ultra Low Micro)

1 Lot

Khối lượng lệnh tối đa 

100 Lots

50 Lots

50 Lots (Ultra Low Standard)

100 Lots (Ultra Low Micro)

Tùy thuộc vào từng cổ phiếu

Phí Swap

Tính theo điều kiện thị trường

Tính theo điều kiện thị trường

Miễn phí

Miễn phí

Nạp tối thiểu

$5.00

$5.00

$5.00

$10,000

The Brokers dành một điểm cộng lớn cho XM khi sàn có hỗ trợ tới 4 loại tài khoản giao dịch khác nhau. Trong đó, ta có thể thấy các loại tài khoản này được phân khúc theo những nhu cầu rất rõ ràng. Cụ thể:

  • Tài khoản Micro dành cho nhà đầu tư mớiNhà đầu tư có thể mở tài khoản chỉ với $5.00 và giao dịch với Micro Lot để giảm thiểu rủi ro và tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm.
  • Tài khoản Standard là tài khoản tiêu chuẩn có thể phù hợp với mọi nhà đầu tư. Sử dụng tài khoản Standard, bạn có thể tiếp cận hơn 1300 mã sản phẩm, tận dụng đòn bẩy tối đa lên tới 1:1000, giao dịch miễn phí hoa hồng với chênh lệch chỉ từ 1.0 pips. 
  • Tài khoản Ultra Low dành riêng cho các nhà đầu tư có nhiều kinh nghiệm và theo trường phái Scalping. Bạn có thể mở tài khoản Ultra Low để giao dịch với chênh lệch chỉ từ 0.6 pips, đòn bẩy tối đa tới 1:1000 và không mất phí hoa hồng.
  • Tài khoản Share dành riêng cho nhà đầu tư chứng khoán chuyên nghiệp. Mặc dù yêu cầu mức nạp tối thiểu tới $10,000 nhưng nhà đầu tư có thể giao dịch trực tiếp trên thị trường chứng khoán cơ sở, thay vì chỉ giao dịch thông qua CFDs.
Review 4 loại tài khoản của sàn XM chi tiết
XM đang hỗ trợ 4 loại tài khoản dành cho rất nhiều nhu cầu giao dịch khác nhau.

Bên cạnh đó, XM cũng phát triển một mạng xã hội giao dịch (Social Copy Trading) cho phép các nhà đầu tư chia sẻ và sao chép giao dịch của nhau. 

Tại đây, nhà đầu tư có thể tham gia cùng hơn 100.000 thành viên khác, dễ dàng lựa chọn từ hơn 4.000 chiến lược để sao chép giao dịch và kiếm lời dễ dàng. Chi tiết hơn, bạn có thể có thể truy cập “Sao chép giao dịch” trên website sàn XM để tham khảo thêm.

Các loại sản phẩm và số lượng sản phẩm giao dịch

XM đang cung cấp một danh mục sản phẩm rất lớn với hơn 1300 công cụ giao dịch, bao gồm:

  • Forex: 57 cặp tiền tệ.
  • CFD chứng khoán: 1184 mã CFD chứng khoán.
  • Cổ phiếu: hơn 100 mã cổ phiếu và 30 chỉ số chứng khoán.
  • Hàng hóa: 11 mã hàng hóa và năng lượng, gồm BRENT Cash, NGACash, OIL Cash, Cocoa, Coffee, Corn, Cotto,...
  • Kim loại quý: 3 mã kim loại quý, gồm GOLD, SILVER và XAUEUR.
Sàn XM đang hỗ trợ nhà đầu tư tiếp cận hơn 1300 công cụ giao dịch đến từ nhiều thị trường.

Đây là một danh mục sản phẩm lớn, cho phép nhà đầu tư dễ dàng lựa chọn những sản phẩm phù hợp nhất để giao dịch và đa dạng hóa danh mục đầu tư của bản thân. Nhờ lợi thế này, sàn XM đã nhận về vô số đánh giá tích cực và trở thành lựa chọn hàng đầu của nhiều nhà đầu tư.

Nền tảng giao dịch

Ở thời điểm hiện tại, XM đang hỗ trợ giao dịch qua MetaTrader 4 (MT4) và MetaTrader 5 (MT5). Đây là hai nền tảng giao dịch được sử dụng phổ biến nhất trên thị trường ngoại hối, đồng phát triển bởi MetaQuotes. Trong đó, MT4 và MT5 có thể đem lại nhiều lợi ích lớn như:

  • Khả năng tương thích tốt trên đa thiết bị: XM đang hỗ trợ MT4 và MT5 với phiên bản WebTrader, MacOS, Windows, IOS và Android. Nhờ đó, nhà đầu tư có thể dễ dàng quản lý và theo dõi danh mục giao dịch của bản thân trên bất kỳ thiết bị nào.
  • Nền tảng mạnh mẽ, tích hợp sẵn nhiều công cụ giao dịch: MT4 và MT5 đều nổi tiếng là những nền tảng mạnh mẽ với nhiều công cụ hiện đại. Nhà đầu tư có thể đăng nhập tài khoản XM của bạn trên MT4/ MT5 để bắt đầu giao dịch dễ dàng và tận dụng hàng trăm công cụ tích hợp sẵn để phân tích thị trường. 
  • Bảo mật tốt: Trên thực tế, MetaQuotes có hệ thống bảo mật thông tin tốt hơn rất nhiều so với các nền tảng giao dịch độc quyền. Do đó, nhà đầu tư có thể yên tâm giao dịch với các nền tảng này mà không phải sợ bị đánh cắp dữ liệu, hay các tình trạng can thiệp biểu đồ, thao túng giá,...
Review nền tảng giao dịch của sàn XM
XM đang hỗ trợ hai nền tảng giao dịch rất mạnh mẽ là MT4 và MT5.

Nhìn chung, sau khi xem xét chi tiết về các loại tài khoản, các loại sản phẩm và nền tảng đang được hỗ trợ, chúng tôi đánh giá cao trải nghiệm giao dịch tại sàn XM. 

Sàn đáp ứng tốt các tiêu chí được đưa ra, bao gồm hỗ trợ đa dạng các loại tài khoản dành cho nhu cầu khác nhau, sở hữu một danh mục sản phẩm lớn, và tích hợp nền tảng giao dịch mạnh mẽ. 

Đây đều là những điểm cộng lớn, khiến XM nhận được nhiều đánh giá tích cực và sự ủng hộ của cộng đồng.


Chi phí giao dịch

7.9

Phí spread - Phí chênh lệch

Đối với phí chênh lệch (Spread), chúng tôi đã tổng hợp lại các mức chênh lệch trung bình trên sàn XM đối với một số cặp tiền phổ biến để bạn đọc dễ dàng tham khảo. Cụ thể, ta có bảng sau:

 

Standard

Micro

Ultra Low Standard

Ultra Low Micro

USDCAD

2.3 pips

2.3 pips

1.5 pips

1.5 pips

USDCHF

1.8 pips

1.8 pips

1 pips

1 pips

USDCNH

3.5 pips

3.5 pips

3 pips

3 pips

USDDKK

36.5 pips

36.5 pips

33.5 pips

33.5 pips

USDHKD

4 pips

4 pips

3 pips

3 pips

USDJPY 

2 pips

2 pips

0.9 pips

0.9 pips

EURUSD

1.6 pips

1.6 pips

0.8 pips

0.8 pips

Sàn XM đang hỗ trợ mức chênh lệch khá tốt trên các cặp ngoại hối phổ biến. Trong đó, mức chênh lệch thực tế trên cặp EUR/USD chỉ dao động từ 0.8 - 1.6 pips và cặp USD/JPY là 0.9 - 2.0 pips. Mức chênh lệch này không có quá nhiều khác biệt so với những con số mà sàn có đưa ra. Do đó, nhà đầu tư có thể yên tâm giao dịch với XM để nhận được các mức phí tốt.

Review phí Spread sàn XM
Sàn XM cung cấp mức chênh lệch khá tốt giúp đem đến nhiều lợi thế cho nhà giao dịch.

Phí Swap - Phí qua đêm

Phí qua đêm sàn XM chỉ thu với tài khoản Standard và tài khoản Micro. Cụ thể như sau:

 

Standard Account

Micro Account

 

Swap mua (Point)

Swap bán (Point)

Swap mua (Point)

Swap bán (Point)

USDCAD

-1,54

-7,54

-1,54

-7,54

USDCHF

5.19

-15,11

5.19

-15,11

USDCNH

-7,09

-101,25

-7,09

-101,25

USDDKK

-21,85

-7,69

-21,85

-7,69

USDHKD

-4,17

-7,69

-4,17

-7,69

EURUSD

-7,97

1.93

-7,97

1.93

USDJPY

10,68

-37,42

10,68

-37,42

Trên thực tế, phí qua đêm trên sàn XM sẽ được tính dựa trên điều kiện thị trường thực tế. Mỗi ngày mức phí này sẽ có những thay đổi khác nhau, cao hơn hoặc thấp hơn.

Do đó, nhà đầu tư cần quan tâm đến biến động giá của thị trường nếu bạn đang có ý định giữ vị thế qua đêm. Đơn giản hơn, bạn có thể mở tài khoản Ultra Low để được miễn phí Swap.

Review phí qua đêm sàn XM
Sàn XM sẽ tính phí qua đêm hoàn toàn theo điều kiện của thị trường thực tế

Phí Commission - Phí hoa hồng

Ở thời điểm hiện tại, sàn XM đang miễn phí hoa hồng với tài khoản Standard, Micro, Ultra Low và chỉ thu phí hoa hồng với tài khoản Share

Tuy nhiên, sàn không công bố mức phí hoa hồng áp dụng với tài khoản Share cụ thể là bao nhiều và cũng không đưa ra cách tính chi tiết. Điều này gây ra một số hạn chế khi nhà đầu tư cố gắng mở tài khoản giao dịch chứng khoán với XM.
Nhưng nhìn chung, The Brokers đánh giá sàn XM đang cung cấp chi phí giao dịch rất tốt. Sàn cung cấp mức chênh lệch thấp đúng như công bố, chỉ tính phí qua đêm theo điều kiện thị trường và miễn phí hoàn toàn hoa hồng khi giao dịch với tài khoản Standard, Micro và Ultra Low. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm một sàn giao dịch để bắt đầu, XM sẽ là cái tên mà chúng tôi muốn giới thiệu.


Nạp/rút tiền

8.7

Các phương thức nạp rút

Dưới đây là thông tin chi tiết về các phương thức nạp rút tiền tài khoản mà sàn XM đang hỗ trợ:

  • Chuyển khoản ngân hàng Online Bank Transfer/ Local Bank Transfer/ Viet QR. 
  • Thẻ ngân hàng Credit/ Debit Card.
  • Ví điện tử Ngân Lượng, Neteller, Skrill, Google Pay,...

Đây đều là các phương thức nạp rút tiền phổ biến mà nhà đầu tư XM có thể dễ dàng sử dụng. Bên cạnh đó, chúng tôi đánh giá khá cao việc XM có hỗ trợ nhiều kênh chuyển tiền nội địa và quốc tế.

Nhờ đó mà việc giao dịch sẽ dễ dàng hơn và nhà đầu tư cũng giảm bớt nhiều khoản phí chuyển đổi ngoại tệ không cần thiết. Để tìm hiểu thêm về cách nạp tiền vào sàn XM, nhà đầu tư có thể truy cập “Khu vực cá nhân” - Chọn “Nạp tiền” hoặc “Rút tiền” để xem thêm nhé.

Lưu ý: Tùy theo từng khu vực và loại tài khoản mà sàn XM có thể hỗ trợ những hình thức nạp rút tiền khác nhau.

Review các phương thức nạp rút sàn XM
Sàn XM hỗ trợ khá đa dạng các hình thức nạp rút tiền khác nhau.

Phí nạp, rút tiền

Sàn XM hiện đang không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền từ tài khoản, nhà đầu tư sẽ có thể rút 100% số tiền trong tài khoản của mình bất cứ khi nào bạn muốn. 

Trong trường hợp giao dịch nạp rút vẫn bị tính phí, XM có thể đảm bảo rằng khoản phí đó được tính bởi phương pháp giao dịch mà bạn có chọn.

Tốc độ nạp rút

Theo quy định mà sàn công bố, XM đảm bảo các lệnh rút tiền từ tài khoản sẽ được phê duyệt trong vòng 24 giờ và tiền sẽ được chuyển về tài khoản của nhà đầu tư sau 2-5 ngày làm việc.

Review tốc độ nạp rút sàn XM
Sàn XM hỗ trợ nạp rút tiền nhanh chóng với các dịch vụ hỗ trợ ổn định.

Theo đó, chúng tôi cũng có thực hiện một số giao dịch nạp rút tiền tại sàn để kiểm tra tốc độ của các giao dịch này. Kết quả thu được như sau:

  • Đối với yêu cầu nạp: Phần lớn giao dịch được thực hiện ngay lập tức và yêu cầu nạp chậm nhất được xác nhận sau 1 giờ.
  • Đối với yêu cầu rút tiền: Phần lớn giao dịch sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ và nhà đầu tư sẽ nhận được tiền trong khoảng 24 - 48 giờ sau đó. Trong trường hợp nhận thấy yêu cầu rút không xác nhận sau 24 giờ, nhà đầu tư có thể liên hệ đến bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn xử lý.

Nhìn chung, dịch vụ nạp rút tiền của XM hoạt động khá ổn định. Sàn đáp ứng đủ các tiêu chí về việc hỗ trợ đa dạng các phương pháp nạp/ rút tiền, có tốc độ giao dịch nhanh chóng và không thu phí nạp rút.

Bên cạnh đó, sàn cũng có đội ngũ hỗ trợ chuyên nghiệp luôn sẵn sàng trợ giúp khách hàng bất kỳ thời điểm nào nên bạn hoàn toàn có thể yên tâm khi giao dịch với sàn này.


Chăm sóc khách hàng

8.5

Các kênh liên hệ

Dưới đây là các kênh liên hệ mà sàn XM đang hỗ trợ:

  • Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/xmglobal
  • Twitter: https://twitter.com/XM_COM
  • Youtube: https://www.youtube.com/user/xmglobal
  • Live chat qua Website: https://www.xm.com/vn/
  • Email: vietnamese.support@xmglobal.com
  • Hotline: +501 223-6696 và +501 227-9421
Review các kênh liên hệ của sàn XM
Nhà đầu tư có thể yêu cầu sàn XM hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat và nhiều kênh khác nhau.

Các kênh liên hệ của XM đều có hoạt động ổn định và được cập nhật khá thường xuyên. Do đó, bên cạnh việc liên hệ trực tiếp qua Hotline và Email thì bạn cũng có thể yêu cầu sàn giải đáp các vấn đề trực tiếp qua các kênh Live Chat trên Website, Facebook, v.v.

Thời gian hỗ trợ người dùng

Theo kết quả của một số lần khảo sát và trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ của XM, chúng tôi có thể chắc rằng sàn XM có tốc độ phản hồi khá nhanh. Phần lớn những lần liên hệ sàn qua các kênh Live Chat và Hotline đều được hỗ trợ ngay lập tức, nhà đầu tư sẽ được trò chuyện và hỗ trợ trực tiếp bởi nhân viên của sàn. Đối với các yêu cầu hỗ trợ qua Email, phần lớn sẽ được sàn phản hồi trong vòng 24 giờ.

Bên cạnh đó, XM cũng cho biết rằng họ có đội ngũ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7. Điều này có nghĩa là bạn có thể liên hệ và yêu cầu hỗ trợ vào bất kỳ thời điểm nào, kể cả cuối tuần. Đây là một điểm cộng lớn giúp XM đem đến trải nghiệm tốt nhất cho nhà đầu tư quốc tế.

Đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam

Hiện tại, sàn XM đang không có văn phòng đại diện tại Việt Nam. Tuy nhiên, trang chủ website và các kênh chăm sóc khách hàng của sàn XM đều hỗ trợ tiếng Việt cùng nhiều ngôn ngữ khác. Do đó, trong trường hợp cần thiết, bạn hoàn toàn có thể liên hệ trực tiếp với XM để yêu cầu hỗ trợ.

Review đội ngũ hỗ trợ tại Việt Nam
Sàn XM có đội ngũ hỗ trợ bằng tiếng Việt và rất nhiều ngôn ngữ khác.

Website dễ dàng sử dụng/ nhiều thông tin bổ ích

Khách quan mà nói, XM sở hữu một trang website khá ấn tượng, cung cấp nhiều thông tin về các sản phẩm, loại tài khoản và điều kiện giao dịch của sàn. Đặc biệt, chúng tôi đánh giá cao các chương trình phân tích và đào tạo (Education) của sàn. Tại đây, nhà đầu tư có thể đọc Phân tích tổng quan thị trường, Học giao dịch, Học cách sử dụng công cụ giao dịch và rất nhiều kiến thức về thị trường ngoại hối.

Review giao diện website XM
Website của XM có cung cấp rất nhiều thông tin chi tiết và hữu ích về thị trường ngoại hối.

Nếu bạn là một nhà đầu tư mới và chưa có kinh nghiệm về Forex, hãy dạo qua một vòng khu vực “Phân tích và đào tạo” trên website của XM để hiểu thêm về thị trường này nhé.

Cộng đồng người dùng ở VN

Ở thời điểm hiện tại, XM vẫn chưa có cộng đồng dành cho nhà đầu tư Việt Nam. Do đó, bạn chỉ có thể đón đọc các thông tin về sàn trực tiếp trên website và các trang fanpage của XM.

Review cộng động người dùng XM ở Việt Nam
XM có cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng rất tốt.

Tuy nhiên, nhìn chung chúng tôi vẫn đánh giá cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của sàn XM. Sàn có hỗ trợ khách hàng qua rất nhiều kênh liên hệ khác nhau, tốc độ phản hồi nhanh chóng và đặc biệt có hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt.

Đây đều là những điểm cộng lớn dành cho XM. Bởi giao dịch ngoại hối có thể tồn tại nhiều hạn chế nên sự hỗ trợ tốt từ nhà môi giới có thể giúp nhà đầu tư tránh khỏi rất nhiều rủi ro không đáng có.

Kết luận

Từ các đánh giá sàn XM trên đây thì bạn cũng thấy, sàn XM nổi bật với nhiều ưu điểm, từ dịch vụ hấp dẫn đến nền tảng giao dịch tốt. Do đó, nếu bạn đang có nhu cầu tham gia thị trường ngoại hối, đây sẽ là một cái tên rất đáng tham khảo. Cuối cùng, The Brokers mong rằng những thông tin trên sẽ giúp bạn đọc có thêm một góc nhìn khách quan hơn về sàn XM, qua đó lựa chọn được những sàn giao dịch phù hợp nhất để bắt đầu.

Đánh giá của người dùng

Dat Doan Trong

10

Nhìn giấy phép là thấy uy tín liền. Ít ra cũng trade sàn XM chứ. Một số giải thưởng của họ bao gồm: Nhà cung cấp dịch vụ ngoại hối tốt nhất Hỗ trợ khách hàng tốt nhất Nhà môi giới ngoại hối toàn cầu của năm Nhà môi giới đáng tin cậy nhất
report-thumbnail

13/08/2024

Quốc Hoàng

9

Tôi đã giao dịch trên sàn XM và rất ấn tượng với chính sách phí của họ. Sàn này không tính phí rút tiền trong hầu hết các trường hợp. Chỉ có một khoản phí nhỏ 15 đô la khi rút tiền qua ngân hàng dưới 200 đô la, nhưng điều này là chấp nhận được. Phí bảo dưỡng cũng rất hợp lý, chỉ 15 đô la sau 1 năm không hoạt động, và sau đó là phí hàng tháng 5 đô la nếu tài khoản vẫn không hoạt động. Đây là một điểm cộng lớn vì phí không hoạt động thấp giúp bảo vệ tài khoản của tôi mà không phải lo lắng về việc bị trừ nhiều tiền. Nhìn chung, sàn XM rất đáng tin cậy với chính sách phí hợp lý và minh bạch.
report-thumbnail

13/08/2024

Hoàng Kim Lê

2

Mình mở tk ở sàn XM và có 3 lần nạp tiền vào tk MT4 33408711, cực khổ cày cuốc may mắn đánh lãi lên được hơn 30k usd, đến lúc làm lệnh rút tiền thì sàn XM ko duyệt rút, cả vốn lẫn lãi nó giam của mình hơn 50k usd. Suy nghĩ lắm mới chọn và đặt niềm tin vào sàn XM thế đéo nào lại dính cái sàn méo ra gì, lừa đảo trắng trợn.
report-thumbnail
report-thumbnail

13/08/2024

Hoàng Minh

9

Muốn giao dịch đa dạng sản phẩm từ cùng một tài khoản thì không nên bỏ qua XM nha. Với 8 loại sản phẩm (Ngoại hối, Tiền điện tử, CFD cổ phiếu, Hàng hóa, Chỉ số vốn chủ sở hữu, Kim loại, Năng lượng, Cổ phiếu) Việc tất cả các sản phẩm đều có mặt trên nền tảng của XM giúp quá trình giao dịch trở nên cực kỳ tiện lợi và hiệu quả
report-thumbnail

13/08/2024

Zuyên HD

9

Nếu bạn dành 1 chút thời gian để tìm hiểu thì bạn sẽ ấn tượng về XM ngay. Tại đây có hơn 900 chuyên gia giàu kinh nghiệm và khả năng hỗ trợ khách hàng bằng 30 ngôn ngữ, XM đã chứng minh được sự chuyên nghiệp của mình. Điều tôi đánh giá cao là tính minh bạch, mọi thông tin đều rõ ràng và các lệnh được thực thi nhanh chóng, không từ chối lệnh và không báo giá lại. Đây thực sự là môi trường lý tưởng, rất an toàn và hiệu quả.
report-thumbnail

13/08/2024

Phạm Đức Hậu

1

XM đã lừa đảo chiếm đoạt tài sản của mình. Vào tin Nonfram vừa qua mình có vào lệnh thì và đã có lợi nhuận nhưng rồi XM thu hồi hết phần lợi nhuận của mình và báo là mình vi phạm chính sách. Mình sell vàng và chỉ đánh duy nhất sell. XM thu hồi hết lợi nhuận của mình mà không cho biết lý do tại sao.
report-thumbnail

15/07/2024

Đánh giá liên quan

Xem thêm

thebrokers
facebooktwitterinstagramyoutube

Menu

Trang chủ
Top sàn

Liên hệ

Liên hệ hợp tác kinh doanh:contact@thebrokers.comGóp ý từ người dùng:support@thebrokers.comThông báo:https://t.me/thebrokersvietnam

Address:Tầng 46, Bitexco Financial Tower, số 2 Hải Triều, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh.

logo-footer